Электронная очередь

Программное обеспечение "Электронная очередь" представляет собой специальное программное обеспечение, которое позволяет организовать удобную и эффективную систему обслуживания посетителей. Оно отлично подходит для банков, медицинских учреждений, страховых компаний, турагентств, автосалонов и других сфер.

Данное программное обеспечение позволяет автоматизировать процесс формирования очереди, управлять ею и отслеживать статистику.

С помощью программы "Электронная очередь" клиенты могут записаться на прием к определенному специалисту или выбрать необходимую услугу, а затем получить информацию о своем месте в очереди и время ожидания. 

Преимущества использования программы "Электронная очередь" включают сокращение времени ожидания клиентов, более эффективное распределение времени и ресурсов, повышение качества обслуживания клиентов, а также возможность оптимизировать рабочие процессы.

Основной функционал:

• Запись в очередь и получение талона через сенсорный терминал;
• Демонстрация текущего статуса окна обслуживания и вызов клиента;
• Предварительная регистрация на оказание услуг через сайт / сенсорный терминал;
• Голосовое и визуальное сопровождение отдельных залов;
• SMS и Email - уведомление посетителей и администратора о записи оказания услуги;
• Сбор статистических данных о типах запросов;
• Демонстрация загруженности персонала и скорости обслуживания;
• Отслеживание динамики обращений по периодам года, месяца и дня;
• Удаленный мониторинг состояния очередей;
• Аудио и видеозапись диалогов с клиентами, которые осуществляются с виртуальными пультами;
• Отображение и управление рекламным контентом (видеоматериалами, графическими файлами и т.д.);
• Управление, обмен данными и статистика, для центрального офиса;
• Получение данных о качестве обслуживания, благодаря анкетированию и оценке;
• Централизованная система управления данными на всем оборудовании.