Оснащение ПВЗ «Wildberries» интерактивными киосками от AxeTech

О сервисе

Wildberries Travel — туристический сервис в экосистеме Wildberries, который позволяет пользователям искать и подбирать туры по России и за границей. Сервис объединяет удобный поиск направлений, просмотр доступных предложений, изучение условий поездки и выбор подходящего варианта в привычной цифровой среде Wildberries.

Задача

Перед проектом стояла задача — создать современную интерактивную точку доступа к туристическому сервису Wildberries Travel.

Киоск должен был не просто демонстрировать информацию, а стать полноценным инструментом самообслуживания: пользователь подходит к устройству, выбирает интересующее направление, просматривает доступные туры, изучает условия поездки и получает удобный визуальный доступ к сервису без необходимости использовать личный смартфон или обращаться к консультанту.

Особое внимание уделялось надежности оборудования, качеству сенсорного взаимодействия и возможности безопасной эксплуатации в местах с высокой проходимостью. Устройства планировалось разместить более чем в 15 точках по всей России, поэтому оборудование должно было быть универсальным, устойчивым к ежедневной нагрузке и готовым к работе в разных пространствах Wildberries.

Для реализации проекта были использованы модифицированные версии сенсорных киосков Забвение (Oblivion) с диагоналями 55 дюймов и 43 дюйма.

Киоски были адаптированы под задачи заказчика и интегрированы с веб-интерфейсом сервиса Wildberries Travel. На экране пользователь может перейти к поиску туров, выбрать направление по России или за границей, ознакомиться с карточками предложений, посмотреть стоимость, условия поездки и другую необходимую информацию.

Для проекта были предусмотрены:

• сенсорные киоски Забвение (Oblivion) 55” и Забвение (Oblivion) 43” в модифицированном исполнении;
• проекционно-ёмкостная технология сенсора для точного и комфортного управления интерфейсом;
• встроенная веб-камера, используемая для видеонаблюдения и дополнительного контроля безопасности;
• встроенные микрофоны;
• интеграция с туристическим сервисом Wildberries Travel;
• адаптация оборудования для установки в офлайн-точках Wildberries по всей России.

Проекционно-ёмкостный сенсор обеспечивает удобную работу с интерфейсом: посетитель может быстро переходить между разделами, выбирать туры, просматривать изображения, условия и параметры поездки. Такой формат особенно важен для туристического сервиса, где визуальная подача и простая навигация напрямую влияют на вовлеченность пользователя.

Благодаря встроенной веб-камере киоск выполняет не только информационную, но и вспомогательную функцию безопасности. Камера используется для видеонаблюдения и контроля обстановки в зоне установки, что особенно актуально для общественных пространств с регулярным потоком посетителей.

Результат

В рамках проекта интерактивные киоски были установлены более чем в 15 точках Wildberries по всей России.

Решение позволило вывести туристический сервис Wildberries Travel в офлайн-среду и сделать его доступным для посетителей в привычных местах взаимодействия с брендом. Теперь пользователи могут самостоятельно изучать предложения, выбирать туры по России и за границей, просматривать условия поездок и знакомиться с новыми сервисами Wildberries в удобном интерактивном формате.

Установленные киоски стали не только цифровой витриной туристического направления, но и эффективным инструментом привлечения внимания к новым возможностям маркетплейса. Интерактивный формат помогает повысить интерес к сервису, упростить пользовательский путь и расширить сценарии взаимодействия посетителей с Wildberries Travel.

Таким образом, интерактивные киоски Забвение (Oblivion) стали частью офлайн-инфраструктуры Wildberries Travel и помогли сделать поиск туров более доступным, наглядным и удобным для пользователей по всей России.